Werkstudent (w/m/d) im Zuschauerservice

Job Description

Du möchtest neben dem Studium praktische Erfahrungen sammeln und dabei einen Blick hinter die Kulissen des Bayerischen Rundfunks werfen? Im Zuschauerservice bist du mittendrin: Du stehst im direkten Austausch mit unserem Publikum, beantwortest Anfragen, nimmst Feedback auf und lernst die vielfältigen Angebote des BR aus einer besonderen Perspektive kennen. Mit deiner Kommunikation trägst du dazu bei, den Dialog zwischen Publikum und öffentlich-rechtlichem Rundfunk zu gestalten.

• Du unterstützt unser Team bei der freundlichen und kompetenten Beantwortung von Publikumsanfragen zu den Programmen und Produktionen von BR Fernsehen und ARD alpha per E-Mail und Brief
• Nach deiner Einarbeitung unterstützt du bei Bedarf auch unser Service-Telefon
• Du recherchierst eigenständig Informationen zur Bearbeitung von Serviceanfragen und wirkst bei der Erstellung von Informationsvorlagen mit
• Du unterstützt bei der Einholung von Informationen aus den Redaktionen und nutzt unsere internen Recherche- und Informationssysteme
• Du arbeitest bei der Abstimmung von Antworten und Vorlagen mit der Teamleitung sowie den zuständigen Redaktionen zusammen
• Du unterstützt bei der Pflege und Aktualisierung von Informationen in unseren teaminternen Datenbanken

• Du bist eingeschriebener Student (w⁠/⁠m⁠/⁠d) an einer Hochschule/Universität und kannst uns idealerweise noch mindestens zwei Jahre unterstützen
• Du verfügst über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Du argumentierst sicher, denkst lösungsorientiert und gehst souverän auf unterschiedliche Anliegen ein
• Du recherchierst gerne und hast Freude daran, Informationen eigenständig zu erschließen und aufzubereiten
• Du interessierst dich für gesellschaftliche Themen, bringst Empathie mit und begeisterst dich für die Inhalte und Angebote des BR
• Du nutzt Streamingportale, Mediatheken und digitale Medienangebote selbstverständlich und kennst die Erwartungen der Nutzerinnen und Nutzer aus eigener Erfahrung

• Faire tarifliche Bezahlung
• Attraktive Arbeitszeitregelungen
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kantine
• Kinderbetreuungsangebote
• Betriebliches Gesundheitsmanagement