Werkstudent Customer Service (m/w/d) Hybrid

Job Description

Verivox ist eines der führenden Online-Vergleichsportale in Deutschland. Seit 1998 machen wir Märkte in den Bereichen Strom & Gas, Mobilfunk & Internet sowie Finanzen & Versicherungen transparent. Aus rund 30.000 Tarifen finden wir das beste Angebot für Verbraucherinnen und Verbraucher und helfen so Haushalten, Zeit und Geld zu sparen. Mehr als 8 Millionen Menschen haben mit unserer Hilfe bereits über 2 Milliarden Euro gespart. Seit 2025 ist Verivox Teil von The Mavriq Division, einem Verbund europäischer Online-Vergleichsportale im Besitz der Moltiply S.p.A.

Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung sammeln und suchst einen flexiblen Job mit echter Verantwortung?

Du wirst Teil unseres internen Customer Service Teams sein und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden telefonisch ohne Kaltakquise und ohne klassisches Call-Center-Umfeld.

Deine Arbeitszeiten stimmen wir flexibel mit deinem Studium ab. Dabei profitierst du von einem kollegialen Team und planbaren Einsatzzeiten mit großzügiger Mobile Office Option.

Für unseren Standort in Heidelberg suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Werkstudent Customer Service (m/w/d) mit bis zu 20 Stunden pro Woche.

Deine Mission

• Du bearbeitest Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du findest individuelle Lösungen und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit.
• Du dokumentierst und bearbeitest Vorgänge in unseren Systemen.
• Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft und erhältst Einblicke in die vielfältigen Themen eines modernen Customer Service Bereichs.
• Du bringst Ideen ein, wie wir unseren Service für unsere Kundinnen und Kunden kontinuierlich verbessern können.

• Du bist an einer Hochschule oder Universität immatrikuliert.
• Du möchtest im Semester bis zu 20 Stunden in der Woche bei uns tätig sein. In den Semesterferien hast du die Möglichkeit, deine Wochenarbeitszeit zu erhöhen.
• Du gehst gerne auf Menschen zu, kommunizierst freundlich und lösungsorientiert und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden weiterzuhelfen.
• Idealerweise konntest du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln, z. B. im Einzelhandel, der Gastronomie, Hotellerie oder im Kundenservice.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Rund 500 Mitarbeitende aus über 50 Nationen als kollegiale Gemeinschaft
• Offene, diverse Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sowie modernem und wertschätzendem Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office – gut vereinbar mit deinem Studium
• Eigener Laptopfür flexibles Arbeiten im Uni-Alltag
• Eigenverantwortung und Raum für eigene Ideen von Anfang an
• Ausgewählte Trainings über die Verivox Academy sowie Sprachkurse für deine persönliche Entwicklung
• Unkompliziertes Miteinander auf Augenhöhe: wir duzen uns & bestehen nicht auf Dresscodes
• Exklusive Mitarbeitervorteile wie Zuschuss zum Deutschlandticket und Mittagessen sowie Mitarbeiterrabatte
• Ganzheitliche Gesundheitsangebote mit EGYM Wellpass, BUK Familienservice uvm.
• Moderne, zentral gelegene Offices in Heidelberg, Berlin, München und Leipzig mit optimaler Anbindung