Werkstudent:in für den Bereich Kundenmanagement / Customer Experience (CX) Management (m/w/d)

Job Description

Werkstudent:in für den Bereich Kunden­management / Customer Experience (CX) Management (m/w/d)
für unseren Standort in Stuttgart

Unser Konzern mit rund 5.000 Menschen und mehreren Standorten ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und bietet alle Arten von Versicherungen. Mit innovativen Produkten sind wir am Markt bestens positioniert. Bei uns stehen die Kunden klar im Mittelpunkt. All unsere Mitarbeitenden geben jeden Tag ihr Bestes für eine nachhaltige und erfolgreiche Zukunft.

• Aktive Mitwirkung im Customer-Experience-Management.
• Konzeption und Umsetzung von internen Kommu­nikations­formaten zum Thema Kunden­management und Kunden­zufrieden­heit.
• Beantwortung von Kundenrückfragen.
• Unterstützung bei der Daten­auf­bereitung für unsere Kunden­befragungen.
• Übernahme von eigenverant­wort­lichen Arbeits­paketen und Mit­ent­wicklung von kreativen Ideen rund um das Thema Kunde und Change­management.
• Unterstützung bei der Koordination und Planung von Customer Experience Workshops im Innen- und Außen­dienst.
• Qualitätssicherung und Aktualisierung / Pflege unserer Software und Tools.

• Sie studieren im Master Betriebs­wirt­schafts­lehre, Kommunikation, Wirt­schafts­psycho­logie oder eine ver­gleich­bare Studienrichtung.
• Sie sind ein Organisations­talent und zu Ihren Stärken gehören Kommunikation, analytische Fähig­keiten und eine ausge­prägte Kunden­orientierung.
• Sie sind lösungsorientiert, kreativ und arbeiten gerne im Team.
• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen zu dem Thema Kunden­management bzw. Customer Experience Management mit und haben Vor­kenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Tools.

• Teil eines tollen Teams werden
  Raum für eigenes Mit­wirken und krea­tive Lösungs­fin­dungen • Von Beginn an verantwortungsvolle Aufgaben • Wertvolle Praxiserfahrung sammeln • Dabei noch gut dazuverdienen
• Work-Life-Balance
  Flexible Arbeits­zeiten • Studium steht im Vordergrund – Arbeitszeiten richten wir danach aus • Urlaub
• Wohlfühlen
  Moderne Arbeits­aus­stattung • Betriebs­eigene Kantine mit täg­lich wech­selnden Gerichten, kosten­lose Wasser­spender
• Weiter­ent­wick­lung
  Eigene Ideen ver­wirk­lichen • Indivi­duelles Feed­back • Spannende Aufgaben • Super Übernahmechancen
• Fit bleiben mit uns
  Betriebs­sport­gruppen und Fitness­kurse • Gemeinsame Laufevents und Firmenrabatte, z. B. für Fitnessstudios