Werkstudent (w/m/d) – Kundenservice und Auftragsabwicklung

Job Description

Die Reise durch die Welt des Geschmacks ist eine der aufregendsten, die das Leben zu bieten hat. Wir bei Lobenbergs GUTE WEINE begleiten unsere Kunden auf dieser Reise mit der besten Weinauswahl Deutschlands. Wir bieten unseren Kunden mehr als 8.000 Weine von etwa 1.000 der besten Winzer der Welt über unseren Online-Shop auf www.gute-weine.de. Mit unserem etwa 50-köpfigen Team arbeiten wir mit viel Leidenschaft und Herz an unserer Mission, unseren Kunden durch unsere handverlesenen Weine von leidenschaftlichen Winzern die unerschöpfliche Freude des Lebens zu offenbaren.

Unsere Vision ist klar: Gemeinsam arbeiten wir am Weinhandel von morgen. Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (w/m/d), der uns in Kundenservice & Auftragsabwicklung unterstützt für ca. 20 Std./Woche.

Im Bereich Kundenservice & Auftragsabwicklung bist du eine zentrale Anlaufstelle im operativen Tagesgeschäft:

• Nach entsprechender Einarbeitung bearbeitest du Anfragen und Bestellungen von Kunden schnell und zuverlässig und sorgst gemeinsam im Team für reibungslose Abläufe.
• Im Customer Service stehst du vor allem im Kontakt mit unseren B2C-Kunden, aber auch mit unseren B2B-Partnern.
• Mit deiner sorgfältigen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu hoher Kundenzufriedenheit und Effizienz in unserer Logistik und Administration.

• Praxis: Dein Studiengang ist zweitrangig – wichtig ist, dass du dir allgemeine Büroorganisation, Administration und Kundenbetreuung zutraust, idealerweise sogar darin Erfahrung hast.
• Gedankliche Flexibilität: Du arbeitest dich extrem zügig in neue Themen und Softwarelösungen ein, behältst auch bei hohem Mailaufkommen den Überblick und weißt, deine Aufgaben richtig zu priorisieren.
• Mindset: Du gehst Anliegen mit einer Hands-on-Mentalität an, findest stets passende Lösungen für unsere Kunden und arbeitest Daten präzise und fehlerfrei ab.
• Kommunikationsskills: Du überzeugst durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen stets freundlichen, empathischen und professionellen Ton im Kundenkontakt.
• Arbeitsweise: Wichtiger als Fachwissen über Wein ist uns deine zuverlässige, gewissenhafte und selbstständige Art, deine Aufgaben anzugehen.
• Früher Vogel: Wir suchen Unterstützung bevorzugt früh morgens (Montag mit längerer Schicht) – darauf hast du Lust und deine Studienzeiten passen dazu.

Bei Lobenbergs GUTE WEINE findest du ein Umfeld mit Gestaltungsfreiraum & Impact: Hier trifft Tradition auf modernsten E-Commerce. Das erwartet dich außerdem:

• Die Arbeit mit einem der schönsten Produkte der Welt (Wein)
• Flache Hierarchien und ein starkes Team-Denken innerhalb der Abteilungen und des ganzen Unternehmens
• Eine Kultur, in der du für deine Arbeit schnell Verantwortung übernimmst und selbstständig arbeiten kannst
• Ein tolles Arbeitsklima mit großer Begeisterung für Veränderung und moderne Technik (Start-up-Atmosphäre)
• Einblicke und Erfahrungen in die Welt des Weins und Genusses durch Ausflüge zu den spannendsten Winzern und besten Restaurants
• Fantastische Weine zu Mitarbeiterpreisen, Firmenevents, ein Firmen-Sport-Programm, regelmäßig frisches Obst und eine große Firmenküche für gemeinsames Team-Essen und vieles mehr