Werkstudent (m/w/d) Reklamations- und Liefermanagement
Job Description
EDEKA ist eines der wenigen Handelsunternehmen mit einem eigenen Kompetenzzentrum für Obst und Gemüse. Die EDEKA-Fruchtkontore mit ihren 530 Mitarbeitern beraten, entwickeln und pflegen langfristige sowie vertrauensvolle Beziehungen zu Erzeugern rund um den Globus. Sie vereinen alle Kompetenzen auf den Feldern der Produktentwicklung, des Qualitätsmanagements und der Logistik.
Das Fruchtkontor Hamburg sucht zur Unterstützung des Teams schnellstmöglich engagierte Werkstudenten (m/w/d), die bei der Aufarbeitung und Bearbeitung offener Reklamations- und Lieferfälle unterstützen.
- Prüfung und Nachverfolgung von Lieferdifferenzen und Falschanlieferungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Unstimmigkeiten mit internen und externen Ansprechpartnern
- Telefonische Nachverfolgung offener Vorgänge und zeitnahen Klärung ausstehender Sachverhalte
- Dokumentation des Lieferstatus sowie Ursachenanalysen bei Fehlmeldungen
- Systematische Aufarbeitung bestehender Rückstände und sukzessive Abarbeitung der offenen Fälle
- Sicherstellung einer sorgfältigen und nachvollziehbaren Fallbearbeitung
- Laufendes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbaren Studiengänge
- Ausgeprägte Sorgfalt, Genauigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, Themen konsequent nachzuverfolgen
- Zuverlässigkeit, gute organisatorische Fähigkeiten und Freude an detaillierter Sachbearbeitung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für telefonische/schriftliche Nachfragen
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Bevorzugt Einsatz an 2 bis 3 Tagen pro Woche
- Intensive Einarbeitung vor Ort mit kompetenten Kolleg:innen
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Beitrag zur Prozessverbesserung
- Teilnahme an Gesundheitsangeboten