Werkstudent (m/w/d) Helpdesk – Abteilung IT Operations & Solutions
Job Description
Seit 1908 steht Mewa als familiengeführtes Unternehmen für Textillösungen im Rundum-Service. Mit rund 6.400 Mitarbeitenden an 54 Standorten in Europa versorgen wir unsere Kunden mit Berufs- und Schutzkleidung, Putztüchern und weiteren Betriebstextilien. Unser kontinuierliches Wachstum aus eigener Kraft, starke Werte und innovative Lösungen machen uns zu einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitgeber.
Werkstudent (m/w/d) Helpdesk – Abteilung IT Operations & Solutions
- Wiesbaden
- Teilzeit, Hybrid
- IT & Digitale Transformation
- Unsere Nutzer können sich auf Ihre gewissenhafte Unterstützung verlassen: Denn Sie bearbeiten im Ticketsystem (ServiceNow) zuverlässig Service Requests, wie die Anlage, Löschung, Umzüge oder Namensänderungen von Anwendern in Systemen wie z.B. AD, Azure, Exchange, SAP, CRM.
- Dabei priorisieren Sie Tickets nach Dringlichkeit und Bearbeitungszeit und kümmern sich um deren schnelle Lösung.
- Sie übernehmen die Kommunikation mit externen Dienstleistern, zum Beispiel für die Telefonanlage und stellen eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
- Die Erstellung und Pflege von Dokumentationen in einer Wissensdatenbank führen Sie ebenso sorgfältig durch wie Ihre übrigen Aufgaben.
- Selbstverständlich halten Sie dabei stets die internen Verfahrens- und Arbeitsanweisungen ein.
- Sie verfügen über Kenntnisse in Active Directory, Azure, ServiceNow, Exchange, Windows 11 sowie Office 365.
- Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich hervorragend.
- Zudem zeichnen Sie sich durch eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise aus, gepaart mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.
- Familienunternehmen Arbeitsplatz in einem stabilen Familienunternehmen
- Karrierechancen Intensive Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Zusatzleistungen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Personalrabatte Ein breites Angebot an Vergünstigungen
- Weiterbildungen Großes Angebot an internen Schulungen