Werkstudent Kundentelefonie Service im Homeoffice (m/w/d)

Job Description

Du möchtest Deine Zukunft gemeinsam mit unserer voranbringen? Bei der TDG, einer 100%igen Tochtergesellschaft der Zurich Gruppe Deutschland, bieten wir moderne Versicherungslösungen und entwickeln diese in einem spannenden Transformationsumfeld weiter. Auf dem Weg zum führenden Contact Center verbinden wir vertrauensvolle Kundenberatung mit KI-gestützten digitalen Prozessen.

Bei uns gestaltest Du strategische und konzeptionelle Themen aktiv mit. In dieser Werkstudentenrolle unterstützt Du die TDG bei Analysen, Präsentationen und Projekten an zentralen Schnittstellen. Dich erwartet eine offene Gesprächskultur auf Augenhöhe, flache Hierarchien und engagierte Mitarbeitende. Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Werkstudent Kundenservice Homeoffice (m/w/d) | Start September 2026

Du suchst einen Werkstudentenjob im Homeoffice, der sich gut mit deinem Studium vereinbaren lässt und bei dem du hauptsächlich in den Abendstunden (19:00 bis 23:00 Uhr) und am Wochenende/Feiertagen arbeiten kannst, ohne dass dein Alltag komplett implodiert? Dann unterstütze unsere Kommunikationsprofis im Zurich-Konzern im Bereich Kundentelefonie. Du arbeitest remote. Die Ausbildung wird in Eschborn sein: Einmal vom 1. bis 4. September 2026 und das andere Mal vom 19. bis 23. Oktober 2026 zur Vertiefung und Praxis.

Deine Schulung startet am 1. September 2026 mit Compliance-Schulungen und geht bis zum 31. Oktober 2026. Den ganzen September wirst du von 08:00 – 17:00 eine theoretische und praktische Voll-Ausbildung erhalten (bitte beachte, dass du keine Vorlesungen oder Klausuren in diesem Zeitraum besuchen kannst). Ab Oktober wirst du halbtags geplant.

• Entgegennahme von Kundentelefonaten und Erstberatung zu unseren mehrfach ausgezeichneten Produkten
• Erfassung von Änderungen in unseren Systemen (z. B. Neuaufnahme, Bankverbindung, Adressänderung)
• Weiterleitung komplexere Fälle an unsere Experten
• Freiwilliger Vertrieb von unseren erstklassigen Produkten

• Du bist in einem Studium immatrikuliert und kannst 12, 15 oder 20 Stunden die Woche arbeiten
• Du kannst Menschen begeistern, bist absolut zuverlässig und verfolgst zielstrebig deine Ziele
• Exzellentes Deutsch in Wort und Schrift
• Hohe Affinität im Umgang mit IT-Anwendungen
• Du kannst die Abendstunden (19-23 Uhr) sowie die Wochenenden/Feiertagen abbilden
• Du kannst die zwei Präsenzwochen in Eschborn zuverlässig einplanen
• Du kannst die Vollzeit-Schulung vom 1. September 2026 bis zum 30. September 2026 von 08:00 – 17:00 abbilden sowie halbtags im Oktober arbeiten

• Fundierte Einarbeitung und strukturierte Trainings, damit du sicher in den Job startest
• Persönliche Betreuung durch Trainer und Kollegen
• Flexible Einsatzzeiten ab 19:00 Uhr bis 23:00 Uhr (Montag bis Freitag) sowie je nach Bedarf an Wochenenden/Feiertagen und auf freiwillige Abfrage
• Remote-first: Nach den Präsenzwochen ist die Tätigkeit vollständig aus dem Homeoffice möglich
• Professionelles Setup durch bereitgestelltes IT-Equipment (Laptop, Monitor, Tastatur, Maus)