Werkstudent am Info-Point (w/m/d)

Job Description

Die Monheimer Elektrizitäts- und Gasversorgung GmbH (MEGA) ist ein prämiertes und etabliertes Tochterunternehmen der Stadt Monheim am Rhein und versorgt Privat-, Gewerbe- und Industriekunden sicher und umweltfreundlich mit Strom, Erdgas, Wärme und einem hochmodernen flächendeckenden Glasfasernetz.

Ein innovativer Unternehmergeist, Kundenorientierung und regionales Engagement sind für die MEGA nicht nur Schlagworte, sondern tragen nachweislich zum Erfolg bei.

• Als Werkstudent/in am Info-Point im MEGA-Kundencenter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – vor Ort und am Telefon.
• Du koordinierst Anfragen und leitest diese an die passenden Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner weiter.
• Du unterstützt bei der Pflege von Kunden- und Vertragsdaten sowie bei administrativen Aufgaben.
• Du bearbeitest Kundenanliegen, unterstützt bei Vertragsabschlüssen und führst Standardprozesse im Kundeninformationssystem durch.
• Du berätst zu unseren Energie-, Multimedia- und Energiedienstleistungen.
• Du wirkst aktiv an der Digitalisierung und Optimierung der Arbeitsabläufe im Kundencenter mit.
• Du bearbeitest Reklamationen und Beschwerden und unterstützt den technischen First-Level-Support im Bereich Multimedia.

• Du bist immatrikulierte/r Student/in, idealerweise in einem kaufmännischen oder technischen Studiengang.
• Zuverlässigkeit und ein freundliches, sicheres Auftreten mit klarer Kommunikation zeichnen dich aus. Mit deiner kundenorientierten und verbindlichen Arbeit überzeugst du auch im persönlichen Gespräch.
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen, hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden und gehst offen auf Menschen zu.
• Erste praktische Erfahrungen in der serviceorientierten Kundenberatung oder im Verkauf sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
• Eine attraktive Vergütung
• Ein modernes Büro und flexible Arbeitszeiten (in Absprache mit dem Team) rund um Vorlesungen und Prüfungsphasen
• Gute Entwicklungs- und Zukunftsperspektiven sowie eine sinnstiftende Tätigkeit bei einer regional verankerten, innovativen Energieversorgerin

Haben wir dein Interesse geweckt?

Bewirb dich schnell und einfach über unser Karriereportal: https://jobportal.mega-monheim.de/jobportal.

Für erste Fragen steht dir Sarah Aretz gerne telefonisch unter +49 2173 9520-413 oder per
E-Mail unter bewerbung@mega-monheim.de zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und den persönlichen Kontakt!