Werkstudent (m/w/d) Kundenservice – DER SPIEGEL, manager magazin & 11Freunde
Job Description
Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein.
QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.
In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.
Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt Deine Unterstützung am Standort Hamburg, zunächst befristet auf 6-12 Monate und für 16-20 Std./Woche, als
Werkstudent (m/w/d) Kundenservice – DER SPIEGEL, manager magazin & 11Freunde
- Du bearbeitest eintreffende E-Mails, Briefe und Faxe unserer Kund:innen zu ihren Fragen rund um ihre Abonnements und zu unseren Angeboten.
- Du berätst unsere Kund:innen telefonisch zu Ihren Fragen rund um die Abonnements
- Du unterstützt unsere Nutzer:innen der digitalen Produkte über unseren User Helpdesk
- Du bist eingeschriebene:r Vollzeitstudent:in
- Du besitzt eine selbständige und zügige Arbeitsweise und zeichnest dich durch Zuverlässigkeit aus
- Du hast Spaß an einer lebendigen Zusammenarbeit in unseren Teams
- Du bist bereit, auch Schichtarbeit am Wochenende zu übernehmen
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und eine hohe Serviceorientierung liegt dir am Herzen
- Eine vielseitige Aufgabe in einem aufgeschlossenen, hilfsbereiten Team
- Einen Stundenlohn von 14,50 EUR (gemäß Haustarif), 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle, weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit
- Für Sonntagsarbeit einen Zuschlag von 60% auf den Stundenlohn plus einen zusätzlich vergüteten Ausgleichstag
- Die Möglichkeit, mindestens 50% im Mobile Office zu arbeiten
- Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten
- 6 Wochen Jahresurlaub
- Attraktive Zusatzleistungen (z. B. kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub, 75%iger Zuschuss zum Deutschland-Ticket, bezuschusstes Essen in der SPIEGEL-Kantine)
- Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe
- Diverse Gesundheitsservices (z. B. Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippeimpfungen)
- Einen barrierefreien Arbeitsplatz, leider nicht für Rollstuhlnutzende ausgelegt
- Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)