Werkstudent*in IT Service Desk (w/m/div) Bankweite Standardservices

Job Description

Du arbeitest gerne authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch?
Dann komm zu uns!
Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig.
Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!

Für unsere Function Business Technology & Spaces suchen wir dich als

• Du nimmst Telefonate an und die IT-Störungsmeldungen unserer Kolleginnen und Kollegen auf.
• Du klassifizierst eingehende Meldungen im 1st Level Support, ordnest diese ein und bearbeitest sie.
• Du stellst Wartungs- und Supportservices für Applikationen bereit.
• Supportanfragen, die du nicht direkt bearbeiten kannst, leitest du an den Second Level Support weiter.

• Du bist immatrikulierte*r Student*in (w/m/div) im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Gute MS-Office-Kenntnisse setzen wir voraus.
• Du hast Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten und überzeugst mit deiner schnellen Auffassungsgabe.
• Selbstständiges Arbeiten, eine tolle Eigenmotivation und ein hohes Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus.
• Du hast Lust, agile Methoden kennenzulernen und in einem agilen Team mitzuarbeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

• Flexibilität
  mobiles Arbeiten ● viel Platz für eigenverantwortliches Arbeiten ● flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr) – wir passen uns deinem Studium an ;) ● Gleitzeitkonto ● 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
• Kultur und Werte
  Duz-Kultur ● New Work ● kein Dresscode ● Teamwork und Netzwerken ● Mut und Spaß an Weiterentwicklung ● klares Wertekonstrukt ● #WirSindAnders
• Geld und Vergünstigungen
  13. Gehalt ● betriebliche Altersvorsorge ● vermögenswirksame Leistungen ● Urlaubs- und Freizeitangebote ● 50 € monatliches Benefit-Budget über die Probonio-App – für das, was dir wichtig ist! ● Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen ● Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner
• Gesundheit und Entwicklung
  Aufnahme in den Talentepool ● Möglichkeit der Begleitung der Abschlussarbeit (themenbezogen) ● kontinuierliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbacks zu deinen Stärken und Potenzialen ● betriebliches Gesundheitsmanagement

Unsere Zusammenarbeit:

• Wir garantieren dir eine intensive Einarbeitung, die teilweise remote möglich ist.
• Durch wöchentliche Team-Jour Fixes sichern wir den kontinuierlichen Austausch und die Vernetzung untereinander.
• Wir stehen mit unseren Stakeholdern und Geschäftspartner*innen sowie untereinander sowohl virtuell als auch in Präsenz im Kontakt. Dadurch entsteht für dich Flexibilität in der Wahl deines Arbeitsorts.