Werkstudent*in für Qualitätsmanagement IT Service Desk

Job Description

Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact? Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstütze uns und lass uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähig e Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – wir brauchen Dich, werde Teil unseres agilen, hybrid arbeitenden Teams!

Für das Qualitätsmanagement im IT Service Desk suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung:

Werkstudent*in für Qualitätsmanagement

Vergütung: 15€ / Stunde

Unser kleines, motiviertes Team freut sich auf Werkstudent*innen, die uns unterstützen und gemeinsam mit uns den Servicegedanken stärken. Du legst großen Wert auf Servicequalität, lebst einen Hands-on-Ansatz und kommunizierst gern? Dann ist diese Werkstudentenstelle genau die richtige für dich! Wir freuen uns, dir die vielseitige Möglichkeit zu bieten, mit Kunden und Dienstleistern zu kommunizieren, Prozesse und Produkte kennenzulernen und ein Verständnis dafür zu entwickeln.

• Du unterstützt bei der Analyse von laufenden Tickets, um die Servicequalität zu verbessern
• Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden, um deren Anliegen und Feedback zeitnah zu klären
• Du wirkst bei der Analyse von Dienstleisterbeauftragungen sowie der Überwachung der SLA-Einhaltung mit
• Du förderst die Kommunikation mit den Dienstleistern, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen
• Du leistest Unterstützung bei der Erstellung zielgruppenspezifischer Statistiken, Auswertungen und Präsentationen

• Du bist derzeit in einem Studiengang mit Schwerpunkt Wirtschaft, Informatik, Qualitätsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung immatrikuliert
• Der Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Anwendungen ist dir vertraut
• Du möchtest dein Verständnis für Service-Management-Prozessen erweitern und hast Interesse an der Qualitätssicherung
• Du hast eine selbstständige, motivierte und teamorientierte Arbeitsweise und kannst eine regelmäßige Büropräsenz sicherstellen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zur Teilnahme an der SÜ2

• Agile Teamarbeit – Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch.
• Zukunftssicherheit – Eine sichere Beschäftigung für die Dauer des Studiums mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.
• Work-Life-Balance – freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit zur mobilen Arbeit.
• Entwicklungsperspektiven – Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.
• Gesundheitsmanagement – Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen.
• Benefits – überdachter Fahrradstellplatz, kostenlose Getränke.